O bairro escolhido foi o Lagoa Santa, após um estudo de localidades. Outras duas lojas serão inauguradas na cidade até o mês de fevereiro de 2021
A rede de farmácias Indiana tem uma história bonita em Valadares, onde instalou sua primeira filial há 20 anos. Na manhã desta terça-feira (29) inaugurou mais uma loja na cidade. A 15ª unidade está localizada na rua José Ivair Ferreira Mattos, 694, no bairro Lagoa Santa. A nova Farmácia Indiana tem um quadro de 20 colaboradores, além de estacionamento exclusivo, ambiente climatizado, sala de espaço e saúde, destinada ao atendimento do farmacêutico ao cliente, e um mix de mais de 20 mil itens.
A sede da empresa fica em Teófilo Otoni, mas a primeira cidade para onde a empresa conseguiu expandir foi Governador Valadares. Alexandre Mattar é diretor comercial da Indiana e destaca o papel importante da cidade na história da empresa. “A Indiana é uma empresa que tem 86 anos, com sede em Teófilo Otoni, e está aqui em Valadares há 20 anos. Aqui foi a primeira cidade para onde a Indiana expandiu e hoje posso considerar que temos duas sedes, uma em Teófilo Otoni e outra em Governador Valadares. Estamos em 50 cidades, mas Governador Valadares tem papel de suma importância, pois foi aqui que tivemos condição de crescer para toda a região de Caratinga, Vale do Aço e até a Zona da Mata. Governador Valadares deu suporte para esse crescimento e é uma cidade pela qual temos muito apreço e respeito. Todo investimento que podemos fazer aqui nós fazemos”, disse.
Alexandre Mattar revela que outras duas unidades serão inauguradas em 2021 e conta que todos os contratados nas lojas da Indiana da cidade são pessoas de Governador Valadares. “Estamos inaugurando a 15ª loja hoje e temos previsão de inaugurar mais duas lojas em fevereiro de 2021, uma no bairro São Pedro e outra no Vila Isa. Todas as nossas equipes aqui na cidade são compostas por pessoas de Governador Valadares, que são treinadas para estar dentro do padrão Indiana e prestar o melhor serviço possível aos nossos clientes.”
O diretor comercial da Indiana ressalta o modelo de farmácia desenvolvido para poder atender da melhor forma possível o público, com um mix de mais de 20 mil itens. “Desenvolvemos um modelo de drugstore em todas as 125 lojas da Indiana, de acordo com as redes americanas de drogarias, e também de acordo com as regras brasileiras e dos órgãos reguladores do nosso negócio. Em Governador Valadares e nas demais lojas, desenvolvemos um modelo mais moderno, com um mix gigantesco com mais de 20 mil itens, crediário próprio, farmácia de manipulação, salas de atenção farmacêutica, onde o farmacêutico presta serviço de atenção aos nossos clientes, salas de vacinação e testes de Covid-19. Tudo na área de saúde, higiene e beleza que é permitido no setor de farmácia, a Indiana se especializou e presta todos esses serviços aos nossos clientes. Temos e-commerce para oferecer aos nossos clientes, televendas (delivery), e agora estamos desenvolvendo o clique e retira, onde o cliente compra pelo aplicativo e pode retirar o produto na loja que ele quiser. Essa ferramenta está em período de testes, mas muito em breve, no máximo 30 dias, já estará disponível nas nossas lojas.”
Alba Valéria tem 26 anos de trabalho na Indiana, sendo 15 deles como supervisora comercial. Ela explica que o local foi escolhido após estudo e vislumbrar possibilidade de desenvolvimento e auxílio ao bairro. “Esse era um bairro em que estávamos há um bom tempo procurando um ponto para abrir a nossa nova loja. Essa 15ª farmácia na cidade vai atender o Lagoa Santa e bairros vizinhos, e a expectativa é muito grande. Realmente, temos a esperança de ajudar muito o bairro. Temos um setor que estuda os bairros da cidade e a gente viu uma possibilidade grande, por ser um bairro em crescimento e com comércios bons aqui perto, além de ter uma clientela grande nessa região. Por isso decidimos abrir a loja aqui.”
Janayna Tavares tem 14 anos de Indiana e há 12 anos trabalha como gerente. Para ela é um privilégio poder liderar uma equipe de colaboradores com o objetivo de prestar o melhor serviço ao cliente. “É uma honra inaugurar mais uma filial em Governador Valadares para poder atender o público do Lagoa Santa e bairros vizinhos. Só tenho a agradecer a empresa pela oportunidade, e vamos dar o nosso melhor. ‘Se é para o seu bem, a Indiana tem’. Gosto muito de trabalhar com público e facilidade de liderar pessoas e motivar. Temos um quadro de 20 colaboradores contando comigo, uma equipe madura, recém-contratada, que trará conhecimento e qualidade no atendimento.”
André Tavares é farmacêutico e também subgerente da nova loja da Indiana. Ele salienta o trabalho que será realizado com mais proximidade do cliente, destacando o espaço exclusivo para isso. “O serviço farmacêutico na Indiana traz um diferencial muito grande e coloca o farmacêutico bem próximo do cliente. Nesse período de pandemia isso tem se mostrado cada vez mais forte na loja nesse contato do cliente com o profissional de saúde. A Indiana nos dá essa oportunidade de exercer um bom serviço com atenção farmacêutica, com a nossa sala de espaço e saúde, fora as outras oportunidades de mostrar o que viemos fazer aqui. Eu me sinto realizado quando a gente entra em uma empresa como a Indiana, que reconhece o nosso trabalho enquanto farmacêutico, e me sinto valorizado.”
O diácono João Bosco, da Catedral de Santo Antônio, antes da inauguração, leu um texto bíblico e dirigiu uma palavra aos colaboradores da loja. Além disso, abençoou o local e a cruz, ritual padrão da Indiana.
