Inaugurada em dezembro do ano passado, loja teve aumento de espaço e de opções de produtos
Seguindo o trabalho de expansão em Governador Valadares, a Rede de Farmácias Indiana reinaugurou na última quinta-feira (28) a unidade do Lagoa Santa, ampliando o espaço físico e acrescentando novos itens em seu mix de produtos. A Farmácia Indiana do Lagoa Santa funciona todos os dias, das 7h às 23h, e está localizada na rua José Ivair Ferreira Mattos, 694. A unidade, que segue a linha drugstore, conta com um quadro de 20 colaboradores, estacionamento exclusivo, que também foi ampliado, ambiente totalmente climatizado, sala de atenção farmacêutica, onde o farmacêutico atende o cliente de forma personalizada, e um mix de mais de 20 mil itens.
A gerente geral da unidade do Lagoa Santa, Amanda Vieira, conta que a ampliação do local foi muito importante para manter o padrão de atendimento alto que a Indiana oferece. “A loja foi dobrada de tamanho para buscar um atendimento diferenciado aos nossos clientes, trazendo um mix de produtos que não tínhamos antes e aumentado o que já tínhamos. Trouxemos a linha pet, sandálias Havaianas, dentre outros. Todas as mudanças do espaço físico e do mix de produtos foram feitas pensando nos nossos clientes, que merecem”, disse.
Amanda tem quatro anos de Indiana, sendo três deles trabalhando como gerente de loja. Ela ressalta que é um privilégio fazer parte da empresa, que considera sua segunda casa. “O prazer de estar na Indiana é grande, e o trabalho também. Acredito que a maior recompensa seja a parceria com os clientes, essa devolutiva da fidelização, o cliente que vira amigo, e isso que acontece aqui. Estou há quatro anos na Indiana, que é a minha segunda casa, pois foi aqui que consegui meu primeiro emprego.”
André Tavares é farmacêutico responsável da unidade do Lagoa Santa. Ele conta que o cliente que for à farmácia tem a possibilidade de receber um atendimento especializado. “Na ampliação de prestação de serviços pela Indiana, nós, farmacêuticos, começamos a fazer testes de dengue, chikungunya, gripe, uma variedade de testes de covid. A tendência é ofertar cada vez mais. A maioria das lojas da Indiana tem a sala de atenção ao paciente, onde o farmacêutico acompanha a prescrição e o tratamento medicamentoso do paciente. São serviços novos, interessantes e gratuitos que a população consegue acessar na Indiana. Funciona como consultório, sem contar os programas de perda de peso, para parar de fumar, e acompanhamos o paciente nesse processo, algo bem acessível.”
Feliz pelo trabalho que realiza na Indiana, André é grato pela oportunidade de fazer parte da empresa. “A Indiana representa pra mim uma gratificação na profissão, algo em que a gente vê a nossa valorização, tanto por parte da empresa como dos clientes. A gente consegue oferecer um serviço de qualidade, e temos retorno de ambas as partes. Estou na empresa há dois anos e me sinto muito realizado.”
Segundo o supervisor geral da Rede de Farmácias Indiana, José Vicente Sampaio, as respostas dos clientes são sempre satisfatórias nas mudanças feitas. Ele indica que há um trabalho de supervisão minucioso em cada unidade para manter o padrão moderno do espaço físico, bem como no atendimento aos clientes, além de seguir a linha de drugstore, com um mix de mais de 20 mil itens.
Alba ressalta que a Rede de Farmácias Indiana sempre está atenta às necessidades do mercado, e a expansão da empresa em Valadares não para. Ela revela que uma nova unidade será inaugurada em dezembro, na BR-116, no Vila Rica. “Hoje estamos com 17 lojas e temos visto a necessidade dos nossos clientes de ter uma Indiana em todos os lugares. Estamos buscando isso, novos pontos para abrir novas lojas em bairros em que a Indiana ainda não está presente. Já estamos com mais um ponto para ser inaugurado e fecharemos o ano de 2021 com 18 lojas, pois em dezembro vamos inaugurar uma loja na BR-116, no Vila Rica.”
