TIMÓTEO – A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) Geraldo dos Reis Ribeiro, em Timóteo, tem se destacado pela qualidade e eficiência no atendimento à população da cidade e da microrregião do Vale do Aço. Sob a gestão da Associação Hospitalar Beneficente do Brasil (AHBB) nos últimos três meses, a unidade registrou cerca de 20 mil atendimentos, com média mensal entre 6.200 e 6.400 pacientes.
De acordo com a diretora clínica da UPA, Dra. Marcela Alves, a unidade atingiu um índice de aprovação de 96,14% entre os usuários — 16% acima da meta estabelecida. A pesquisa, preenchida diretamente pelos pacientes, avalia a qualidade do atendimento, o tempo de espera e a resolução dos casos.
“É uma grande satisfação para nós ver esse reconhecimento. Se é bom para a população, é bom para a equipe também”, destacou a médica.
Atendimento por prioridade e não por ordem de chegada
A UPA de Timóteo adota o Protocolo de Manchester, sistema de classificação de risco por cores, que define o tempo de espera conforme a gravidade do caso:
🔴 Vermelho – atendimento imediato
🟡 Amarelo – até 1 hora (média de 40 minutos)
🟢 Verde – até 2 horas (média de 1h a 1h15)
Dra. Marcela reforça que o atendimento não segue ordem de chegada, mas sim prioridade por gravidade. “Casos mais graves têm prioridade absoluta”, enfatizou.
Estrutura completa e resultados expressivos
Nos últimos 100 dias, a UPA realizou:
- 400 internações
- 400 eletrocardiogramas com laudo
- 4.000 exames de radiologia
- 9.000 exames laboratoriais
A unidade dispõe de consultórios clínicos e pediátricos, salas de emergência (vermelha e amarela), áreas de medicação e traumatologia, além de laboratório, radiologia e eletrocardiograma.
“É uma estrutura completa, capaz de atender desde casos simples até situações mais graves”, explica a diretora.
Atendimento regional e orientação à população
Além de Timóteo, a UPA atende pacientes de toda a microrregião do Vale do Aço. Casos que exigem especialidades não disponíveis são encaminhados via SUS Fácil para hospitais de referência.
A diretora também fez um alerta sobre o uso consciente dos serviços de urgência:
“Muitos procuram a UPA por problemas que poderiam ser resolvidos nas unidades básicas de saúde (UBS). Mesmo assim, acolhemos e orientamos todos os pacientes. Mas é importante que a população saiba quando procurar a UPA e quando buscar uma UBS, que funciona até as 17h com médicos disponíveis.”
Com atendimento 24 horas em clínica médica e pediatria, a UPA de Timóteo reafirma seu papel essencial na rede de urgência e emergência da região. Os resultados recentes demonstram eficiência, comprometimento e cuidado humanizado, consolidando o serviço como referência em saúde pública no Vale do Aço.
