GOVERNADOR VALADARES – A Cemig emitiu um alerta aos consumidores sobre o aumento de tentativas de golpes envolvendo a conta de energia elétrica, intensificadas após a mudança no layout da fatura, adotada desde o início de janeiro. A companhia orienta que os clientes utilizem exclusivamente os canais oficiais para confirmar cobranças e evitar prejuízos financeiros.
A nova conta de luz passou a apresentar visual reformulado, com predominância de um tom de verde mais vibrante e reorganização das informações. As alterações foram divulgadas previamente pela empresa em seus canais institucionais e na imprensa, mas, segundo a Cemig, informações falsas e cobranças fraudulentas têm circulado na internet.
Para conferir o valor correto da fatura e verificar possíveis débitos, a empresa recomenda o uso do WhatsApp oficial, pelo número (31) 3506-1160. Após salvar o contato, o cliente pode iniciar a conversa com uma mensagem simples e acessar as informações financeiras de forma segura.
No momento do pagamento, a Cemig reforça a necessidade de atenção aos dados bancários. O beneficiário deve ser sempre Cemig Distribuição S.A, com CNPJ 06.981.180/0001-16. Nos pagamentos realizados via PIX, o recebedor deve ser o Banco Santander do Brasil S.A. (033).
De acordo com o analista de Proteção da Receita da Cemig, João Dornelas, os golpistas costumam abordar consumidores que mantêm um bom histórico de pagamento, estratégia que aumenta a credibilidade da fraude. “Em caso de qualquer dúvida sobre a autenticidade da cobrança, o cliente deve procurar imediatamente os canais oficiais da Cemig para verificar a situação”, orienta.
Além do WhatsApp, a verificação pode ser feita pelo site da companhia, pelo Cemig Atende Web (atende.cemig.com.br) ou pelo telefone 116, que funciona 24 horas por dia. Caso haja suspeita de golpe, a orientação é registrar um Boletim de Ocorrência junto à Polícia Militar.
Segundo a empresa, são recorrentes as tentativas de fraude por meio de boletos falsos, ligações de supostos atendentes bancários, clonagem de contas de WhatsApp e envio de códigos de pagamento fraudulentos. Por se tratar de um serviço essencial e de cobrança periódica, a conta de luz é alvo frequente de estelionatários.
Nova fatura e identificação da unidade consumidora
A reformulação da fatura integra o processo de modernização dos sistemas da Cemig. O novo modelo adota linguagem mais simples, reduz o uso de termos técnicos e destaca informações essenciais, como valor a pagar, data de vencimento e identificação da unidade consumidora. A conta também passa a trazer um QR Code em destaque, facilitando o pagamento via PIX.
Outra mudança importante é a substituição do número de instalação pelo novo número da Unidade Consumidora, padronizado em todo o país por determinação da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). O código, composto por 15 dígitos, passa a identificar o imóvel nos canais de atendimento e nas faturas. Durante o período de transição, o número antigo continuará válido por até 12 meses, sem alteração no valor ou na forma de cálculo da conta de energia.
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Presumimos que já fomos alvo da fraude. No início deste mês, recebemos um boleto de uma “empresa”, com dados da CEMIG, inclusive com números idênticos. Como nossa conta de energia da CEMIG é processada, há muitos anos, através de débito bancário, automático, o pagamento foi realizado regularmente.
Ocorre que, de posse dos dois boletos, o da CEMIG e da outra, dirigimo-nos à loja de auto atendimento nesta cidade (Governador Valadares) à procura de orientação/informação. Não fomos atendidos. O servidor encarregado da distribuição de senhas, apesar da nossa insistência, não permitiu que fôssemos atendidos para receber informações.
Unidade consumidora: 4 337.896 018 05.