GOVERNADOR VALADARES – A Companhia Energética de Minas Gerais (Cemig) lançou uma nova funcionalidade no aplicativo Cemig Atende que permite aos consumidores verificar a autenticidade das contas de energia antes de realizar o pagamento. Segundo a empresa, a ferramenta “Validador de conta de luz Cemig” é a primeira do tipo no Brasil e tem como objetivo reforçar a segurança dos clientes diante do aumento de golpes envolvendo boletos falsos.
A novidade integra o processo de modernização e digitalização dos serviços da companhia, que atende cerca de 9,8 milhões de consumidores em Minas Gerais. Para utilizar a função, é necessário manter o aplicativo Cemig Atende atualizado nas plataformas Android e iOS.
De acordo com o presidente da Cemig, Alexandre Ramos, a ferramenta representa mais uma camada de proteção aos usuários.
“A tecnologia tem papel importante na construção de uma relação cada vez mais segura e transparente com os clientes. Essa funcionalidade foi desenvolvida para trazer mais tranquilidade no momento do pagamento e dificultar a ação de criminosos que utilizam boletos falsos para aplicar golpes”, afirmou.
A verificação é feita por meio da leitura do QR Code impresso na conta de luz. Após acessar a opção “Validador de conta de luz Cemig” no menu principal do aplicativo, o consumidor deve apontar a câmera do celular para o código presente na fatura. Em poucos segundos, o sistema informa se o documento é autêntico.
Quando a conta é reconhecida como oficial, o aplicativo exibe o selo “Conta de luz Cemig válida”. Caso sejam identificadas inconsistências, o sistema alerta o usuário para que o pagamento não seja efetuado e orienta a buscar confirmação pelos canais oficiais da empresa.
Ainda segundo Alexandre Ramos, os golpes têm se tornado mais sofisticados, o que exige atenção constante dos consumidores e investimentos em tecnologia por parte das empresas.
“Os golpes têm se tornado cada vez mais sofisticados. Por isso, é fundamental que o cliente mantenha atenção aos canais utilizados e confirme sempre as informações antes de efetuar qualquer pagamento”, destacou.
A Cemig reforça que nunca solicita senhas pessoais, códigos enviados por SMS ou WhatsApp, nem dados de cartão de crédito. A companhia também alerta para mensagens com tom de urgência, promessas de devolução de valores ou propostas de regularização de débitos feitas fora dos canais oficiais.
Outra orientação é conferir os dados bancários antes de concluir o pagamento. Nas contas oficiais, o beneficiário deve ser sempre “Cemig Distribuição S.A.”, inscrita no CNPJ 06.981.180/0001-16.
Em casos de suspeita de fraude, a recomendação é interromper imediatamente o pagamento, procurar os canais oficiais da empresa e registrar boletim de ocorrência.
Além do aplicativo Cemig Atende, os consumidores podem buscar atendimento pelo portal da companhia e pelo telefone 116.
