GOVERNADOR VALADARES – A Cemig emitiu um alerta aos consumidores sobre o aumento de tentativas de golpes envolvendo a conta de energia elétrica, intensificadas após a mudança no layout da fatura, adotada desde o início de janeiro. A companhia orienta que os clientes utilizem exclusivamente os canais oficiais para confirmar cobranças e evitar prejuízos financeiros.
A nova conta de luz passou a apresentar visual reformulado, com predominância de um tom de verde mais vibrante e reorganização das informações. As alterações foram divulgadas previamente pela empresa em seus canais institucionais e na imprensa, mas, segundo a Cemig, informações falsas e cobranças fraudulentas têm circulado na internet.
Para conferir o valor correto da fatura e verificar possíveis débitos, a empresa recomenda o uso do WhatsApp oficial, pelo número (31) 3506-1160. Após salvar o contato, o cliente pode iniciar a conversa com uma mensagem simples e acessar as informações financeiras de forma segura.
No momento do pagamento, a Cemig reforça a necessidade de atenção aos dados bancários. O beneficiário deve ser sempre Cemig Distribuição S.A, com CNPJ 06.981.180/0001-16. Nos pagamentos realizados via PIX, o recebedor deve ser o Banco Santander do Brasil S.A. (033).
De acordo com o analista de Proteção da Receita da Cemig, João Dornelas, os golpistas costumam abordar consumidores que mantêm um bom histórico de pagamento, estratégia que aumenta a credibilidade da fraude. “Em caso de qualquer dúvida sobre a autenticidade da cobrança, o cliente deve procurar imediatamente os canais oficiais da Cemig para verificar a situação”, orienta.
Além do WhatsApp, a verificação pode ser feita pelo site da companhia, pelo Cemig Atende Web (atende.cemig.com.br) ou pelo telefone 116, que funciona 24 horas por dia. Caso haja suspeita de golpe, a orientação é registrar um Boletim de Ocorrência junto à Polícia Militar.
Segundo a empresa, são recorrentes as tentativas de fraude por meio de boletos falsos, ligações de supostos atendentes bancários, clonagem de contas de WhatsApp e envio de códigos de pagamento fraudulentos. Por se tratar de um serviço essencial e de cobrança periódica, a conta de luz é alvo frequente de estelionatários.
Nova fatura e identificação da unidade consumidora
A reformulação da fatura integra o processo de modernização dos sistemas da Cemig. O novo modelo adota linguagem mais simples, reduz o uso de termos técnicos e destaca informações essenciais, como valor a pagar, data de vencimento e identificação da unidade consumidora. A conta também passa a trazer um QR Code em destaque, facilitando o pagamento via PIX.
Outra mudança importante é a substituição do número de instalação pelo novo número da Unidade Consumidora, padronizado em todo o país por determinação da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). O código, composto por 15 dígitos, passa a identificar o imóvel nos canais de atendimento e nas faturas. Durante o período de transição, o número antigo continuará válido por até 12 meses, sem alteração no valor ou na forma de cálculo da conta de energia.
