O Programa Municipal de Defesa do Consumidor de Governador Valadares (Procon) foi reestruturado e ganhou novas instalações em 2019. Isso só foi possível graças a gestão do prefeito André Merlo, que viu a necessidade de reestruturar o órgão para melhor atender aos cidadãos valadarenses. A restruturação significou um aumento de 30% da demanda no decorrer do ano.
Em 2019, o Procon realizou a abertura de mais de 2 mil processos e 40% dos procedimentos foram resolvidos. Nesse mesmo ano foi implementado o setor de fiscalização, através da Lei 6.871/2018. Desde, então, o Procon vem realizando diversos atos de fiscalização, exemplo destes, é a fiscalização em postos de combustíveis, onde é monitorado o valor do combustível.
Dessa mesma forma, as agências bancárias também passaram a ser fiscalizadas, quanto ao tempo de espera de 15 minutos para atendimento ao consumidor e acessibilidade. Vale destacar, que, em 2019, o Procon também realizou a pesquisa de preços da cesta básica, com o intuito de informar o consumidor o comparativo mês a mês, proporcionando assim a economia para aqueles consumidores que realizam suas compras.
Destacamos que o Procon é um órgão de extrema importância para a população, e indispensável para os consumidores, tendo em vista que é o responsável por atuar diretamente na defesa do consumidor. Salientamos que o consumidor que tiver alguma denúncia ou reclamação deve procurar o órgão, onde será formalizada sua reclamação.
O Procon está localizado na Avenida Brasil, nº 2.613, Centro (próximo à Catedral).
