GOVERNADOR VALADARES – A Prefeitura de Valadares anunciou, por meio da Secretaria Municipal da Fazenda (SMF), uma série de mudanças no atendimento aos serviços fiscais. As alterações, que começam a valer a partir de segunda-feira (17), têm como objetivo oferecer mais agilidade e eficiência no atendimento.
O que muda no atendimento
Com as novas medidas, o atendimento será dividido entre o Centro de Atendimento ao Cidadão (CAC) e a Procuradoria da Fazenda. De acordo com a Prefeitura, essa separação é para organizar melhor os fluxos de trabalho, garantindo que demandas simples sejam resolvidas rapidamente e que casos mais complexos tenham o acompanhamento necessário.
- Centro de Atendimento ao Cidadão (CAC): responsável por serviços de rotina, como emissão de guias e parcelamento de débitos.
- Procuradoria da Fazenda: encarregada de questões mais específicas, como débitos protestados e em execução.
Além disso, o horário de funcionamento do CAC será ampliado, e o atendimento via WhatsApp estará disponível para facilitar a comunicação com os dois setores.
Atendimento digital como destaque
A gerente de Controle de Dívida Ativa, Patrícia Souza Lima, destacou a importância da tecnologia na modernização dos serviços fiscais. “Disponibilizamos números de WhatsApp para os dois setores, permitindo que os cidadãos tirem dúvidas com mais praticidade. O atendimento será exclusivamente por mensagens de texto, sem áudios ou ligações”, explicou.
Esse novo canal digital foi pensado para agilizar o esclarecimento de dúvidas e reduzir a necessidade de deslocamento até os pontos de atendimento.
“As novas medidas buscam otimizar o atendimento, reduzir filas e agilizar processos. A ampliação do horário de funcionamento e o atendimento via WhatsApp demonstram o compromisso da Prefeitura em facilitar o acesso aos serviços públicos”, afirmou a secretária municipal da Fazenda, Yanna de Oliveira
Horários e canais de atendimento
Confira como será o novo funcionamento:
- Procuradoria da Fazenda: de 8h às 17h.
- Centro de Atendimento ao Cidadão (CAC): de 8h às 17h, com horário ampliado por tempo indeterminado.
Atendimento via WhatsApp (somente mensagens de texto):
- CAC: (33) 3279-7432
- Procuradoria da Fazenda: (33) 3279-7439
Comments 2
Acabaram com a coleta de lixo reciclável?
Muito bom p/ o contribuinte,
Parabéns (prefeitura e sua administração).