Por causa do aumento das ocorrências de fraudes financeiras envolvendo empréstimos consignados, o Procon-MG está lançando a cartilha “Empréstimo consignado: guia para não cair em ciladas”. Nela os consumidores encontrarão dicas como quais cuidados ter antes de contratar o empréstimo, onde reclamar e o que fazer se forem vítimas de golpe.
As questões relacionadas a problemas financeiros sempre estiveram entre os assuntos mais reclamados nos órgãos de proteção e defesa do consumidor. Em 2021, como possível reflexo da pandemia da Covid-19, esse quadro de vulnerabilidade dos consumidores frente aos problemas financeiros se agravou. Dados extraídos dos atendimentos feitos pelos Procons, em Minas Gerais, mostram que somente neste ano o tema correspondeu a 38,88% dos atendimentos.
A cartilha na versão digital pode ser acessada neste link.
Aumento nas reclamações
Segundo os dados coletados na plataforma Consumidor.gov.br, o aumento foi de 441% sobre a ocorrência classificada como “Cobrança por serviço/produto não contratado/não reconhecido/não solicitado”. Já no ranking do Banco Central houve aumento de 56% nos registros de reclamações sobre as operações classificadas como “Oferta ou prestação de informação sobre crédito consignado de forma inadequada”.
As reclamações relativas a crédito consignado, para o público em geral, também tiveram aumento de 172%. O crescimento no número de demandas foi registrado de janeiro a setembro de 2021, em comparação ao mesmo período de 2020, quando as queixas saltaram de 16.683 para 45.402, sendo o 10º problema mais reclamado. Esses dados foram extraídos do Sindec e publicados pela Empresa Brasil de Comunicação.
Assim como os problemas financeiros, o número de golpes também aumentou. De acordo com a Federação Brasileira dos Bancos, houve um aumento de 60% das fraudes relacionadas ao setor financeiro, durante o período da pandemia, em que as transações eletrônicas foram incrementadas pela necessidade dos consumidores. Um dos alvos principais são os idosos aposentados e pensionistas do INSS, gerando um grande aumento do “golpe do falso empréstimo consignado”.
*Com informações do MPMG
